Questions fréquentes sur les alliances
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et toutes les principales cartes de débit/crédit (Visa, MasterCard, Amex, Discover). Klarna est également disponible, vous permettant de payer vos alliances en plusieurs fois. Grâce à des transactions sécurisées et une protection acheteur à 100 %, votre achat est en toute sécurité.
Comment puis-je obtenir un baguier gratuit ?
Sélectionnez « Baguerie » dans le menu des tailles de bagues pour l'alliance de votre choix (ceci fait office de précommande). Nous mettrons votre commande de côté et vous enverrons gratuitement une baguier, qui vous parviendra sous 1 à 2 jours (Royaume-Uni et États-Unis). Une fois votre taille idéale trouvée, contactez-nous et nous vous enverrons votre bague à la taille choisie.
Ces bagues sont-elles sans nickel et hypoallergéniques ?
Oui, nos alliances sont confectionnées à partir de matériaux hypoallergéniques de première qualité, idéaux pour les peaux sensibles. Nous n'avons reçu aucune plainte concernant des allergies. Vous pouvez commander sans gravure, les essayer, et si vous êtes pleinement satisfait(e), nous les renvoyer pour une gravure gratuite dans le cadre de notre politique de retour/échange de 100 jours.
Quelle est votre politique de retour/échange ?
Nous offrons une politique de retour/échange de 100 jours sans frais de restockage. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les bagues gravées ne peuvent être ni retournées ni échangées en raison de leur personnalisation permanente. Pour les alliances non gravées, veuillez nous contacter pour effectuer un retour ou un échange.
Comment effectuer un retour ?
Veuillez renvoyer l'article à : Insignia, 30A The Broadway, Wimbledon, Londres, SW19 1RE. Indiquez votre nom à l'intérieur ou à l'extérieur du colis et contactez-nous par chat pour préciser si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Les commandes au Royaume-Uni sont livrées en 1 à 2 jours ouvrables par Royal Mail 24 (livraison gratuite). Pour les États-Unis et l'Union européenne, la livraison prend entre 4 et 7 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous sera fourni pour vos alliances, vous permettant ainsi de suivre leur acheminement.
Puis-je acheter les deux anneaux de même largeur ?
Oui, vous pouvez demander que les deux anneaux soient de la même largeur. Passez votre commande en utilisant les menus de tailles existants, puis indiquez-nous votre préférence lors du paiement ou par chat (par exemple, les deux en 8 mm), et nous ajusterons en conséquence.
Est-il possible d'avoir des textes différents sur mes alliances ?
Oui, vous pouvez personnaliser vos alliances avec différents textes. Indiquez le texte à graver dans le champ prévu à cet effet ou envoyez-le-nous par e-mail après votre commande (ex. : alliance de 8 mm : « Pour toujours », alliance de 4 mm : « À jamais vôtre »). Choisissez la police de votre choix.
Comment choisir une police de caractères pour la gravure ?
Dans le champ de texte situé sous le menu de dimensionnement, saisissez votre texte personnalisé en précisant le nom ou le numéro de la police (par exemple, « Always & Forever, Arial » ou « Police n° 1 »). Consultez les options de police dans la galerie d’images du produit.
Puis-je utiliser une police qui ne figure pas parmi les options proposées ?
Oui, nous pouvons prendre en charge les polices personnalisées. Envoyez-nous un message par chat ou par courriel avec votre demande, et nous vous confirmerons la disponibilité et vous répondrons rapidement.
Combien de temps faut-il pour graver les bagues ?
La gravure n'entraîne aucun retard dans le traitement de votre commande. Nous préparons tous les éléments nécessaires afin que vos alliances soient expédiées simultanément, avec ou sans gravure, pour une livraison rapide.
Puis-je récupérer mes bagues en personne ?
Oui, vous pouvez récupérer vos bagues en personne. Contactez-nous pour convenir d'un rendez-vous ; nous préparerons votre commande pour que vous puissiez la retirer à notre boutique.
Quelles sont vos coordonnées ?
Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse sales@insigniajewellers.co.uk. Notre adresse est : 30-A The Broadway, Wimbledon, Londres, Royaume-Uni, SW19 1RE. Numéro d'entreprise britannique : 12626030. Si vous souhaitez retirer vos bagues en personne, veuillez nous en informer à l'avance.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons partout dans le monde gratuitement. En cas de problème lors du paiement, veuillez indiquer votre adresse e-mail ; nous résoudrons le problème immédiatement et vous en informerons. Les problèmes techniques sont rares, mais facilement résolus.
Puis-je acheter une seule bague au lieu d'un ensemble pour couple ?
Oui, vous pouvez acheter une seule bague. Consultez la description du produit pour trouver les liens, parcourez les articles suggérés ci-dessous, effectuez une recherche à l'aide des premiers mots du titre du produit, explorez le menu des bagues pour hommes ou femmes, ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.
