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Garantie d'un an – Une qualité sur laquelle vous pouvez compter

Chez Insignia Jewellers, nous sommes fiers du savoir-faire et du soin apportés à la fabrication de chaque bague. Pour votre tranquillité d'esprit, tous nos produits sont couverts par une garantie d'un an qui vous protège contre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation.

Cette garantie couvre :

  • la structure et la durabilité de la bague

  • Matériaux d'incrustation

  • Composants qui ne fonctionnent pas comme prévu

Ce qui n'est pas couvert

Notre garantie est conçue pour vous offrir une protection complète contre les défauts de fabrication. Cependant, elle ne s'applique pas aux problèmes causés par une utilisation normale ou par des facteurs externes. Par exemple :

  • Usure quotidienne telle que de légères rayures, éraflures ou marques superficielles

  • Les modifications ou les mises à taille effectuées par une personne autre que Insignia Jewellers

  • Dommages causés par des produits chimiques, une manipulation brutale ou des accidents

  • Bagues gravées (celles-ci peuvent être examinées au cas par cas, mais elles ne sont pas éligibles à un remplacement)

Comment faire une réclamation au titre de la garantie

  1. Contactez-nous – Envoyez-nous les détails de votre commande ainsi que des photos claires du problème.

  2. Évaluation – Notre équipe examinera attentivement le problème et vous recontactera pour vous indiquer les prochaines étapes.

  3. Réparation ou remplacement – ​​Si votre demande est acceptée, nous réparerons votre bague ou la remplacerons. Si le modèle d'origine n'est plus fabriqué, nous vous proposerons un modèle similaire d'une valeur équivalente.

Informations importantes

  • Les frais de retour de la bague sont à votre charge. Une fois réparée ou remplacée, Insignia Jewellers prendra en charge les frais d'expédition pour vous la renvoyer.

  • Les réparations ou les remplacements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables , selon la nature du problème et la disponibilité des matériaux.

Notre promesse envers vous

Nous voulons que vous portiez votre bague en toute confiance au quotidien. Si toutefois vous rencontrez un problème lié à notre savoir-faire, nous collaborerons avec vous pour le résoudre.

⚖️ Remarque : Cette garantie vous protège contre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas l’usure normale ni les dommages accidentels. Vous pouvez également bénéficier de droits supplémentaires selon votre lieu de résidence.